Commerce de détail
Nous avons déjà transformé plusieurs commerces comme le vôtre!
Nous connaissons votre casse-tête quotidien !
Être commerçant, ça comporte son lot de défis et obstacles à surmonter chaque jour. Voici quelques-uns de ces défis que vivaient les PME de commerce de détail que nous avons accompagnées à travers leur transformation numérique.
Gestion de l’inventaire
Chaque jour, vous devez faire le suivi de vos entrées et sorties de produits de votre inventaire, tout en tenant compte des retours de marchandise, des bris et des vols. De plus, si vous avez une boutique en ligne, vous devez aussi coordonner l’inventaire de vos magasins physiques avec l’inventaire web. Faire le suivi de tout cela dans un fichier Excel est intenable!
Commerce électronique
Nul besoin de le dire, il est devenu bien difficile de rester compétitif en tant que commerçant sans boutique en ligne. Ceci dit, la mise en ligne d’un commerce est remplie d’embûches, surtout si vous n’avez pas l’écosystème numérique pour le supporter.
Relations avec la clientèle
Rester en relation avec votre clientèle pour la fidéliser est tout un défi. Vous devez noter toutes les informations de chaque client, comme celles relatives à leurs achats passés par exemple, pour être en mesure de leur offrir du service après-vente et de leur proposer des produits qui les intéressent, dans le but de les faire acheter à nouveau. Aussi, communiquer avec chacun un à un prend énormément de temps. Et on ne parle même pas de la gestion des demandes d’information, des plaintes, des retours et des garanties!
Prévision des ventes et de l’achalandage
Il est très difficile de prévoir le bon nombre d’employés dans vos boutiques pour répondre à la demande changeante de jour en jour. Il est tout autant difficile d’évaluer si les ventes seront en hausse ou non le mois prochain, pour vous permettre de calculer la bonne quantité de stocks à acheter.
Coordination entre POS et comptabilité
À la fin de chaque journée, vous devez calculer les ventes faites à partir de vos caisses enregistreuses (POS) et de votre boutique en ligne, puis les ajouter à votre logiciel comptable, ou encore, à votre tableur Excel de comptabilité. Ce processus prend beaucoup de temps et est propice aux erreurs.
Gestion des horaires et des paies
Vous devez jongler quotidiennement avec les hausses soudaines de clientèle, les absences, les vacances, les démissions, la formation de nouveaux employés, etc. Vous devez répartir vos employés sur différents quarts de travail et en faire le suivi pour le calcul des paies. Ce n’est pas une tâche facile!
Nous vous simplifions la vie avec la technologie !
Après une étude de vos besoins et un diagnostic de vos processus actuels, nos spécialistes en transformation numérique élaboreront un plan avec vous pour faire passer votre PME à l’ère du numérique.
Gestion de l’inventaire
Fini le la saisie manuelle des entrées et sorties des stocks! L’inventaire se mettra à jour automatiquement et vous pourrez suivre en temps réel les quantités de chaque produit, les commandes et les retours dans un tableau de bord.
Commerce électronique
Notre équipe saura vous conseiller sur les meilleurs logiciels à implanter pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de commerce électronique. Si la solution idéale pour vous n’existe pas sur le marché, nos spécialistes pourront la développer pour vous.
Relations avec la clientèle
Notre équipe se chargera de configurer un CRM pour vous et d’y transférer tous vos clients pour que vous puissiez facilement retrouver leurs informations. Un CRM vous permettra aussi de faire le suivi de vos clients, potentiels et actuels, et même d’automatiser des actions, comme des envois de courriels.
Prévision des ventes et de l’achalandage
Nos spécialistes en intelligence d’affaires sauront mettre vos données à profit avec des modèles prédictifs qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.
Coordination entre POS et comptabilité
Grâce à des applications sur mesure utilisant des API, nos développeurs pourront mettre en place des processus automatisés pour que vos caisses enregistreuses génèrent automatiquement des entrées dans votre logiciel comptable. Il vous sera aussi possible de suivre les ventes en temps réel réalisées à partir des différentes caisses enregistreuses de chaque magasin et de votre boutique en ligne.
Gestion des horaires et des paies
L’implantation d’un logiciel spécialisé en gestion des horaires rendra votre gestion du personnel beaucoup plus facile et efficace. De plus, l’intégration avec un logiciel de paie, ainsi qu’un logiciel comptable, permettra d’automatiser le calcul des paies et la génération de rapports.