Industrie des services
Nous avons transformé des dizaines d’entreprises de services comme la vôtre!
Nous connaissons votre casse-tête quotidien !
Être au service des gens, ça comporte son lot de défis et obstacles à surmonter chaque jour. Voici quelques-uns de ces défis que vivaient les PME de services que nous avons accompagnées à travers leur transformation numérique.
Répartition du travail
Chaque jour, vous devez déterminer qui fait quoi, où et quand pour assuer que les services sont rendus à vos clients tel que convenu. Répartir efficacement le travail dans vos équipes devient de plus en plus chaotique à mesure que votre entreprise grandit.
Gestion des feuilles de temps
En plus de devoir répartir le travail, vous devez aussi suivre les tâches effectuées et le nombre d’heures travaillées de chaque employé pour, non seulement calculer leur paie, mais aussi facturer vos clients à juste prix.
Facturation
Vous faites affaires avec de nombreux clients et fournisseurs en même temps, donc vous avez beaucoup de factures à traiter chaque semaine. En plus, il faut faire le suivi et le calcul des ajustements pour chaque contrat. Tout faire ça à la main prend beaucoup de temps et augmente le risque d’erreurs!
Gestion des appels de services
Que ce soit le service après-vente, la maintenance ou les urgences, vous devez gérer des dizaines d’appels de services chaque semaine, voire chaque jour. En faire le suivi et attribuer les ressources nécessaires pour chaque cas est une lourde tâche, surtout si vous faites tout manuellement.
Gestion et optimisation des routes
Si vous opérez une flotte de véhicules sur la route, vous savez comment il est difficile de prévoir les temps de déplacement en tenant compte des facteurs externes, comme le trafic et les travaux routiers. Optimiser les routes pour servir le plus de clients possible chaque jour devient rapidement une tâche insurmontable, plus votre entreprise grandit.
Gestion de l’équipe de ventes
Uniformiser les pratiques de votre équipe de vente pour optimiser leur efficacité représente un défi de taille. De plus, lorsque chacun gère ses clients potentiels à sa manière et note leurs informations dans de multiples fichiers Excel, il devient difficile de faire un suivi ou de transférer des comptes clients entre représentants.
Nous vous simplifions la vie avec la technologie !
Après une étude de vos besoins et un diagnostic de vos processus actuels, nos spécialistes en transformation numérique élaboreront un plan avec vous pour faire passer votre PME à l’ère du numérique.
Répartition du travail
Un logiciel de gestion centralisé vous permettra de répartir le travail dans vos équipes plus efficacement et de garder un oeil sur les opérations grâce à des tableaux de bord en temps réel.
Gestion des feuilles de temps
L’implantation d’un logiciel spécialisé en gestion des feuilles de temps rendra votre gestion du personnel beaucoup plus facile et efficace. De plus, l’intégration avec un logiciel de paie, ainsi qu’un logiciel comptable, permettra d’automatiser le calcul des paies et la génération des factures.
Facturation
Nous ferons passer votre processus de facturation à l’ère numérique grâce à des logiciels spécialisés et à l’automatisation. Vous n’aurez plus qu’à faire quelques clics pour générer vos factures, avec tous les calculs faits automatiquement.
Gestion des appels de services
L’implantation d’un logiciel de gestion des appels permettra à votre équipe d’être beaucoup plus efficace à répondre aux appels de services. L’automatisation permettra de générer des bons de travail et l’intégration avec une application sur tablette permettra à vos équipes sur la route d’obtenir toutes les informations relatives aux tâches à effectuer en un seul coup d’oeil.
Gestion et optimisation des routes
Notre équipe saura vous conseiller sur les meilleurs logiciels à implanter pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de gestion de routes. Si la solution idéale pour vous n’existe pas sur le marché, nos spécialistes pourront la développer pour vous.
Gestion de l’équipe de ventes
Notre équipe se chargera de configurer un CRM pour vous et d’y transférer tous vos clients potentiels et actuels pour que vous puissiez facilement retrouver leurs informations. Un CRM vous permettra de faire le suivi de vos clients potentiels à travers chaque étape de votre parcours de conversion et même d’automatiser des actions, comme des envois de courriels à des moments stratégiques. De plus, vous pourrez suivre la performance de votre équipe de ventes grâce à un tableau de bord.